Одна из самых больших проблем, с которой могут столкнуться страховые компании – это устаревшая практика андеррайтинга в отрасли. Дни, когда профессионалы застревали на своем пути, записывая сложные вычисления с помощью ручки и бумаги, постепенно уходят в прошлое, а появление цифровой трансформации служит ускорению этого перехода больше, чем когда-либо прежде. Компании обнаружили, что до 80% претензий могут быть написаны с помощью автоматизированных технологических решений, сокращающих рабочую нагрузку на дорогостоящих и ценных сотрудников, позволяя им сосредоточиться на том, что они лучше всего умеют делать.
Эта технология также предоставляет новые захватывающие возможности для страховых компаний по улучшению обслуживания клиентов, что является ключевым фактором для удержания и привлечения новых клиентов. Это может быть достигнуто за счет того, что сотрудники на передовой могут сразу же найти и отследить соответствующую документацию и информацию, а не искать в файлах и папках соответствующий документ, прежде чем консультироваться с клиентом по определенному делу.
Эти два примера отражают лишь некоторые из способов, с помощью которых страховые компании могут оптимизировать процессы и сократить расходы, а также повысить прибыльность за счет более эффективного обслуживания клиентов. Учитывая все это, очевидно, что отдача от инвестиций для фирм, которые рассматривают возможность вложить средства в такой план, является инвестицией, которая гарантирует приверженность компании к продвижению его на следующий уровень производительности и эффективности операций.